Politique de confidentialité
Cette Politique de Confidentialité décrit les pratiques de l’Opérateur, tel que défini dans les Mentions Légales, concernant l’utilisation des Données Personnelles des visiteurs. Y sont notamment détaillés :
· Les données collectées
· Les finalités de la collecte
· Les fondements de la collecte
· L’utilisation qui est faite de ces données, et les éventuels transferts auprès de tiers
· Les conditions de conservation des données
Le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (« RGPD ») est applicable aux traitements des Données Personnelles lorsque le traitement est effectué dans le territoire de l’Espace Économique Européen (« EEE »).
Les termes « Données Personnelles », « Données Sensibles », « Traitement », « Responsable de Traitement » et « Sous-traitant » utilisés dans la présente Politique de Confidentialité ont la signification qui leur est donnée dans le RGPD.
Afin de faciliter la compréhension de cette Politique de Confidentialité par nos visiteurs, l’organisation de celle-ci se rapprochera de celle d’une Foire aux Questions.
Quelles sont les données personnelles qui sont collectées me concernant ?
Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d'intérêts, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction des pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous recueillons également des informations personnelles identifiables (notamment le nom, l'adresse électronique, le mot de passe, les communications), les détails du paiement (notamment les informations relatives à la carte de crédit), les commentaires, les réactions, les critiques de produits, les recommandations et le profil personnel.
Nous ne collectons aucune, et vous vous engagez à ne nous communiquer aucune Donnée Sensible au travers de ce site internet.
Le caractère obligatoire des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site, d'autres informations peuvent être transmises par des partenaires.
Quand ?
Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :
· vous créez votre compte sur le Site et l’application mobile
· vous effectuez une commande
· vous naviguez sur le Site et l’application mobile
· vous contactez les autres Utilisateurs du Site et l’application mobile
Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, nous recueillons, dans le cadre du processus, les informations personnelles que vous nous communiquez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse électronique. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessus.
Formulaires
Notre site et notre application mobile sont susceptibles de contenir des formulaires de contact, afin de faciliter la prise de contact. Quand vous essayez de nous contacter via ces formulaires, nous vous demandons de fournir vos coordonnées, afin de pouvoir vous recontacter.
Données de navigation
Nous sommes également susceptibles de collecter vos données de navigation qui peuvent contenir votre adresse IP, appareil, région, navigateur, fournisseur d’accès internet et/ou opérateur, les pages et fichiers que vous avez consultés, vos recherches, votre système d’exploitation et données de configuration système, ainsi que la date et l’heure de votre visites. Certaines de ces données sont utilisées pour créer des statistiques générales qui nous permettent d’évaluer le nombre de visiteurs et d’améliorer l’utilisation globale du site internet et de l'application mobile pas nos visiteurs.
Cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte placés dans votre ordinateur par les sites internet que vous visitez. Ils sont utilisés fréquemment pour permettre aux sites internet de fonctionner, ou fonctionner plus efficacement, ainsi que pour fournir des informations au propriétaire des sites.
Nos cookies
Nous sommes susceptibles d’utiliser des cookies de session. Ils se conservent sous la forme d’une session d’identification qui ne vous identifie pas personnellement. Ces cookies n’existent que durant une seule session. Ils disparaissent de votre ordinateur ou appareil une fois que vous fermez le navigateur ou que vous éteignez votre ordinateur ou appareil.
Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies au niveau de votre navigateur, mais si vous choisissez de les désactiver vous risquez de limiter l’utilisation de certaines fonctionnalités de notre site.
Sur quels fondements justifions-nous cette utilisation ?
Nous ne collectons vos données qu’avec votre consentement, que vous nous donnez en naviguant sur ce site internet et en nous fournissant vos informations personnelles dans les formulaires à cet effet. L’exécution d’un contrat, l’intérêt légitime et le respect de nos obligations légales sont également susceptibles de justifier, le cas échéant, un traitement de données que nous effectuons.
Nous collectons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :
1. Fournir et exploiter les services ;
2. Fournir à nos utilisateurs une assistance à la clientèle et un support technique continus ;
3. Pour pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés liés aux services et des messages promotionnels ;
4. Créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;
5. Se conformer aux lois et réglementations applicables.
Divulgation obligatoire
Nous nous réservons le droit d’utiliser ou de divulguer des informations si la loi l’exige ou si nous croyons raisonnablement que l’utilisation ou la divulgation de ces informations est nécessaire pour protéger nos droits et/ou pour se conformer à une ordonnance du tribunal ou à une procédure judiciaire. Nous pouvons vous contacter pour vous informer au sujet de votre compte, pour résoudre les problèmes liés à votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si cela est nécessaire pour vous contacter afin d'appliquer notre accord d'utilisation, les lois nationales applicables et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, par téléphone, par SMS ou par courrier postal.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire pour les utiliser conformément aux fins décrites dans cette Politique de Confidentialité ou pour nous conformer aux lois en vigueur. Quand vos données ne sont plus nécessaires ou pertinentes aux fins de l’utilisation que nous en faisons ou que leur suppression est requise par les lois en vigueur, nous prenons des mesures pour les faire supprimer ou les rendre anonymes.
Comment protégeons-nous vos données ?
Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles, telles que définies par les lois en vigueur, afin de protéger vos données contre l’accès non-autorisé à ces données, leur divulgation, leur modification ou leur perte.
Nous revoyons et mettons à jour nos pratiques afin d’améliorer votre confidentialité et de nous assurer que nos politiques internes soient respectées. Notre société est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données de Wix.com, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Ils stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu. Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre société adhèrent aux normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences de la norme PCI-DSS permettent de garantir la sécurité du traitement des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.
Où vos données sont-elles stockées ?
Wix.com possède des serveurs dans le monde entier, y compris en Europe et aux États-Unis, ainsi que des serveurs de sauvegarde à plusieurs endroits.
Dans la mesure où le traitement des données des clients utilisateurs implique le transfert de ces données en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et où les lois européennes sur la protection des données s'appliquent au transfert de ces données, ces transferts seront effectués dans le respect de toutes les lois applicables en matière de protection des données.
Comment exercer vos droits, et nous contacter ?
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, ou afin d’exercer vos droits d’accès, rectification et suppression de vos données, tels que prévus et définis par le RGPD, ainsi que votre droit d’opposition aux traitements définis dans la présente Politique de Confidentialité, et afin de retirer votre consentement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@fitaneo.com
Les principes définis par cette Politique de Confidentialité sont-ils définitifs ?
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.